返品・交換について

e☆イヤホンでは、万が一お届けした商品に初期不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。お客様都合による返品は、未使用・未開封の場合のみ対応可能です。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。その際、注文番号と不具合の詳細をお伝えください。

• 2.
  商品の返送

  サポート担当より返送方法をご案内いたします。初期不良の場合は着払いにて、お客様都合の場合は元払いにて、付属品一式を揃えてご返送ください。

• 3.
  検品・状態確認

  返送された商品が届き次第、専門スタッフが商品の状態や動作確認を行います。検品には通常1〜3営業日ほどお時間をいただいております。

• 4.
  返金・交換対応

  検品完了後、交換品の発送またはご購入代金の返金処理を行います。クレジットカード決済の場合は決済の取消、その他は銀行振込にて返金いたします。